AXEone® - F.A.Q.

Je pars en congé. Comment créer un répondeur sur ma messagerie ?

Vous pouvez créer vous-même votre répondeur en utilisant votre module d’administration sécurisé disponible à l’adresse : http://admin.axeone.com/.

Dans le champ : "Nom d'Utilisateur ou adresse email", tapez votre adresse email (uniquement la partie précédent l'arobase).

Dans le champ "Mot de Passe", tapez votre mot de passe de compte de messagerie.

Cliquez sur l’icône « Messagerie » dans la barre de gauche :

Dans la liste proposée, cliquez sur l’adresse email sur laquelle vous souhaitez créer un message d’absence (répondeur).

Sur l’onglet « Répondeur » :

- cliquez sur un répondeur existant pour le modifier

ou

- Cliquez sur le bouton « Nouveau » pour créer un nouveau message d’absence.

- Renseignez vos dates de début et fin d’absence dans les champs "Début" (jjmmaaaa) et "Fin" (jjmmaaaa).

- Dans « Sujet », renseignez l’objet de votre email d’avertissement d’absence.
astuce : ajoutez [%s] à la fin de votre sujet, pour que votre correspondant reçoive dans la réponse du répondeur, le sujet de son email d’origine.

- Tapez dans « Message » votre message d’absence.

- Cliquez sur le bouton « Enregistrer » sous le masque de saisie.

Vous avez créé votre message d’absence. Il convient maintenant de mettre à jour votre serveur AXE one® pour qu’il le prenne en compte.

Cliquez sur l’icône « Mise à jour » dans la barre de gauche :

Cliquez sur le bouton « Mise à jour » sous le masque SANS décocher les cases cochées sur le masque.

Votre répondeur sera opérationnel au plus tard 1 heure après la mise à jour de votre serveur.

Comment sauvegarder les données stockées sur mon serveur AXE one® ?

Votre serveur AXE one® intègre un graveur de DVD pouvant accueillir des supports d’une capacité maximum de 4.5Go, ainsi qu’un script de sauvegarde paramétrable, dont vous pouvez programmer l’exécution à intervalle régulier.

Vous disposez, sur demande auprès du support technique, d’un système de sauvegarde de masse qui écrase la dernière sauvegarde avec les nouvelles données.

Nous vous conseillons :

  • de mettre en place une procédure d’échange de DVD basée sur le principe d’un DVD par jour et par semaine paire et impaire
  • de marquer un DVD lundi semaine paire, un lundi semaine impaire, un mardi semaine paire, etc....
  • de procéder, chaque jour, à l’échange du DVD gravé la veille par le DVD du jour.

Vous bénéficiez dès lors de 2 semaines de sauvegardes différentes, avec la possibilité de conserver la semaine non active à l’extérieur de la société.

Nous vous conseillons de vérifier, par mesure de sécurité, le contenu du DVD gravé sur un autre poste, par exemple.

Je souhaite établir un accès distant au réseau de mon entreprise.
Comment m’y prendre ?

Si vous êtes autorisé à accéder au réseau d'entreprise à distance, vous pouvez paramétrer un accès nomade VPN.

Pour cela, veuillez faire la demande de la procédure et de vos identifiants auprès de votre support technique FIDIT®.

Je souhaite qu'une adresse soit classée comme SPAM.

Demandez à l'administrateur de votre serveur AXE one® de saisir l’adresse concernée dans l’option "Filtre" - "Filtre email" - "liste noire" de son interface d’administration.

Notez que les spammeurs utilisent rarement 2 fois la même adresse !

Je reçois des emails de mes clients, de ma femme, … que mon AXE one® marque ****SPAM**** de temps à autre. ?

Certains opérateurs Internet sont régulièrement identifiés comme relais de spam.

Ex : laposte.net.

Cela se traduit par un marquage ****SPAM**** certains jours !

Demandez à l'administrateur de votre serveur AXE one® de saisir les adresses concernées dans l’option "Filtre" - "Filtre email" - "liste blanche" de son interface d’administration.

Si vous souhaitez vous assurer un "non marquage" ****SPAM**** sur les emails en provenance d’un nom de domaine bien précis, renseignez *@nomdedomaine dans cette même liste.

Le caractère * est un caractère joker.

Si ceci ne corrige pas le problème, veuillez vous adresser à votre support technique FIDIT®;

Comment installer le client HYLAFAX ?

En premier lieu, il faut installer le logiciel sur votre ordinateur :

  1. Fermer toutes les applications actives.
  2. Dans le dossier FIDIT de votre lecteur réseau P : (partage) Cliquez sur le fichier WHFC.
  3. Cliquez sur "Terminer" puis "Oui".
  4. Suivre les choix proposés par défaut, puis "Finish".

Vous devez ensuite installer l'imprimante FAX :

  1. Sous MS XP, faire "Démarrer", "Paramètres","Imprimante" et "Télécopieurs".
  2. Cliquez sur "Ajouter une imprimante".
  3. Dans l'assistant "Ajouter d'une imprimante" : choisir "Imprimante Locale", décocher "Détection et installation automatique de l'imprimante Plug-and-Play", sélectionner "port WHFCFAX."
  4. Fenêtre "ajout d'une imprimante" : fabricant "Apple / Imprimante Apple LW12/640PS" puis "OK".
  5. Nom de l'imprimante : "Fax".
  6. Cocher "Ne pas partager cette imprimante". Répondre "NON" à "Imprimer une page de test".
  7. Terminer.

Enfin personnalisez votre logiciel :

  1. Copier le fichier "whfclang.fr" de partage/fidit dans C:\WINDOWS\SYSTEM32.
  2. Faire "Démarrer", "Programme", "WHFC".
  3. Faire "Fax", "Prefs Utilisateur".
  4. Renseigner "Nom", "Login", "E-email" avec vos paramètres personnels.
  5. Cliquer sur "OK" puis "Oui".
  6. Faire "Fax", "Prefs Système".
  7. Renseigner Serveur avec "AXEONE".
  8. Dans "Format", remplacer "%6.6" par "%8.8" et "%12.12" par "%16.16".
  9. Renseigner "Dial Max." avec "5".
  10. Cocher "Barre de Tâches".
  11. Cliquer sur "OK".

Comment AXE one®, gère les fax ?

Les fax entrant sont automatiquement convertis au format pdf et redirigés vers la ou les personnes de votre choix.

Vous pouvez aussi faire le choix de laisser tous les fax dans une boites aux lettres spécifique du serveur en libre service.

Pour les fax sortant, à l’image du serveur de documents pdf, le serveur de fax d’AXE one®, propose sur chaque poste client une imprimante fax.

Toute impression d'un document sur cette imprimante l’adresse automatiquement par fax au n° que précise l’utilisateur qui recevra un accusé de réception par email.

Comment instaurer un partage de données dans votre réseau d'entreprise grâce au serveur AXE one® ?

AXE one® intègre un serveur de fichier sous Samba. Il suffit donc, sur votre poste de travail, de connecter un nouveau lecteur réseau. Vos documents sont alors stockés sur un poste unique.

Cette configuration est une base pour la centralisation des données. Cela permet à quiconque de travailler en toute indépendance sur l'ensemble des données sans avoir besoin d'allumer d'autre poste que le sien.

Avec AXE one® est-il besoin d’opérations particulières pour se connecter à Internet ?

Par défaut, un proxy est inslallé sur votre serveur AXE one®.
Il faut configurer ce paramètre dans votre navigateur avant de pouvoir accéder à internet. Ensuite, la connexion à l’Internet est totalement transparente pour tous les postes du réseau, quelque soit leur nature (PC, Mac, Unix). AXE one® gère la connexion Internet et permet à tout utilisateur de naviguer sans manipulation particulière inhérente aux connexions standard.

Attention : nous attirons toutefois votre attention sur la nécessité d’une gestion avancée et un contrôle rigoureux des trafics entrant et sortant sur Internet pour ce genre de connexion permanente.

C’est pourquoi AXE one® dispose de nombreux outils tels que le filtrage de email, le filtrage d’URL, un anti-virus, etc…

Avec AXE one®, peut-on se passer d’un anti-virus ?

AXE one® filtre tout le trafic email et élimine tous les virus connus avant que ceux-ci n'arrivent sur les postes clients grâce à l’intégration de l’anti-virus ClamAV.

Par ailleurs, avec AXE one®, votre anti-virus est toujours à jour, la base de données de signature étant automatiquement mise à jour par notre site central d’infogérance.

Toutefois il ne vous protège pas de l’introduction d’un virus dans votre réseau par le biais d'un téléchargement ou d’un CD-ROM. C’est pourquoi nous conseillons toujours d’équiper les postes clients d’un anti-virus complémentaire, de préférence d’une autre marque.
FIDIT® peut vous proposer un antivirus pour vos postes de travail.

Mon Intranet « tournera » t’il sur AXE one® ?

AXE one® dispose d’un serveur de publication de pages Web Apache. Vous pourrez donc utiliser AXE one® comme support de votre Intranet, mais aussi de votre site Web public ou de votre Extranet.

Comment sauvegarder mes données AXE one® ?

Concernant AXE one® toute la configuration et les paramètres du serveur sont automatiquement sauvegardés sur notre site central d’infogérance.

Concernant vos données personnelles, documents stockés sur Samba, il est possible de connecter une sauvegarde externe (USB, NAS...) et d’automatiser une sauvegarde périodique.

En option, nous avons la possibilité d’effectuer une sauvegarde externalisée sur un de nos serveurs. Pour cela, veuillez en faire la demande auprès du support technique FIDIT®.

Ma société possède plusieurs agences peuvent-elles communiquer grâce à AXE one® ?

Avec AXE one®, il est possible de construire un réseau privé virtuel (VPN) entre toutes vos agences et le siège.

Grâce à ce VPN, vos informations transiteront via le réseau Internet en toute sécurité. Elles seront cryptées et à l’intérieur de tunnels sécurisés.

Il est donc possible de relier des réseaux physiquement séparés par le biais de plusieurs serveurs AXE one®, ou de notre solution routeur AXEgate. Vos collaborateurs nomades accéderont au réseau d'entreprise grâce a des connexions sécurisées.

Tous vos collaborateurs pourront alors partager les mêmes informations, utiliser un logiciel métier unique ou consulter un outil de suivi des clients comme notre produit GiBUS.

Comment créer un nouvel utilisateur sur AXE one® ?

Toute l'administration et la maintenance du serveur AXE one® s’effectuent par une interface Web, gestion des comptes d’utilisateur, des emails ou la surveillance du système : http://admin.axeone.com.

Cette interface Web permet également à chaque utilisateur de modifier les paramètres de son propre compte : alias de mails, répondeur, redirections automatiques de email.

Comment empêcher mes collaborateurs de consulter certains sites sur Internet ?

Votre préoccupation est légitime et c’est celle de nombres de nos clients.

C’est pourquoi AXE one® intègre des outils de filtrage de contenu. Cet outil est disponible via l’interface Web d’Administration de votre AXE one® : http://admin.axeone.com. Il vous permet de déclarer manuellement toutes les adresses des sites à interdire ou d’utiliser des listes existantes et régulièrement mises à jours :

  • squidguard-adult => tente de bloquer le contenu pornographique : à ce jour plus de 390 000 sites bloqués
  • squidguard-warez => tente de bloquer l'accès aux logiciels pirate : à ce jour plus de 40 sites bloqués
  • squidguard-publicite => tente de bloquer la publicité : à ce jour plus de 400 sites bloqués
  • squidguard-audio-video => tente de bloquer l'accès aux morceaux de musique et de film pirate : à ce jour plus de 300 sites bloqués
  • squidguard-forums => tente de bloquer l'accès aux forums et webmails : à ce jour plus de 30 sites bloqués

Je suis envahi de mails publicitaires, que faire ?

Vous pouvez activer le filtre anti spam de AXE one®. Dès lors le sujet des messages SPAM sera automatiquement modifié et vous pourrez écarter facilement ces messages.

Attention, cette démarche est individuelle, en effet il n’appartient pas au serveur de supprimer tel ou tel email.

Vous devez donc choisir en toute connaissance de cause l'application ou non de ce dispositif. A l’instar de tous les systèmes anti spam, le filtre AXE one® n’est pas infaillible c’est pourquoi nous vous conseillons de ne pas détruire directement les messages marqués « ***SPAM*** » mais de les re-diriger vers un dossier spécifique.

Pour les paramétrages de la redirection vers un dossier, veuillez vous référer à la documentation de votre client de messagerie.
Vous pouvez également activer, via cette interface, notre outil de lutte contre les spam : boycottspam.

Je reçois parfois des messages que l’on me demande de faire suivre à des amis. Dois-je le faire ?

Si vous ne connaissez pas l'expéditeur ou que avez un doute sur le contenu de l'email, ne transférez surtout pas ! Ces messages sont souvent des « HOAX ».

Un hoax n'est pas un virus mais une fausse information que l'on tente de vous faire croire afin que vous la propagiez vous-même à vos amis.

Si vous recevez ce genre des messages, il ne faut pas en tenir compte et surtout ne pas le faire suivre à vos correspondants, afin de stopper sa diffusion en chaîne et d'arrêter de polluer les boîtes aux lettres (Cf http://secuser.com/hoax/index.htm ).

Un email revient me signifiant qu'il n'est pas possible de transférer des fichiers « .pif » ou « .scr » ou « .vbs » à travers le serveur AXE one® !

C’est l’anti-virus de votre AXE one® qui bloque ces fichiers.

Les fichiers PIF datent de Windows 3.x ; c'étaient des méta informations sur un programme MS-DOS pour optimiser son lancement sous Windows.

Pour en savoir plus http://www.ac-nancy-metz.fr/services/tec/extensions.htm.

Aujourd’hui ces fichiers sont couramment utilisés comme pièces jointes d’Email pour propager des virus.

Comment installer le générateur de fichiers « .pdf » sur mon poste de travail ?

Guide d’Installation sous Windows :

  1. Télécharger le générateur pdf à l’adresse http://www.fidit.com/get/pdfcreator.exe.
  2. Exécuter "pdfcreator.exe".
  3. Choisir "Installation standard".
  4. Dans la fenêtre "Composants à installer" décocher "Barre d’outils PDFCreator pour Internet Explorer".
  5. Dans la fenêtre "Tâches supplémentaire" décocher "Créer une icône sur le Bureau" et "Créer une entrée dans le menu contextuel de l’explorateur" (clic droit).
  6. Installer
  7. Pour générer un document faire dans votre logiciel : Fichier > Imprimer > "PDFCreator" > Enregistrer.